Bij PETSBOL doen we ons uiterste best om jou en je huisdieren de beste winkelervaring te bieden, inclusief een duidelijk en efficiënt verzendproces. Hieronder vind je alles wat je moet weten over ons verzendbeleid.
Alle bestellingen worden met de grootste zorg voorbereid voor uw harige vriend.
Verwerkingstijd: Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen (maandag t/m vrijdag, exclusief feestdagen) verwerkt en verzonden.
Bestellingen in het weekend of op feestdagen: Bestellingen die na 15:00 uur of in het weekend/op feestdagen worden ontvangen, worden de volgende werkdag verwerkt.
Gepersonaliseerde producten: Voor gepersonaliseerde artikelen kan de verwerkingstijd langer zijn. Dit wordt altijd duidelijk vermeld in de productomschrijving.
We bieden één duidelijke verzendmethode aan om uw producten gemakkelijk te ontvangen.
Geschatte levertijd: 2 tot 5 werkdagen na verzending.
Transparantie in de kosten vinden we essentieel.
De verzendkosten worden berekend op het betaalscherm, zodra je je verzendadres hebt ingevoerd.
Gratis verzending: We bieden gratis verzending aan voor bestellingen van meer dan € 50. Deze optie wordt automatisch toegepast in je winkelmandje.
We weten dat je graag op de hoogte blijft van de locatie van het nieuwe speeltje of voer van je huisdier.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met het trackingnummer en een link waarmee je je pakket in realtime kunt volgen.
Houd er rekening mee dat het tot 24 uur kan duren voordat de trackinginformatie is bijgewerkt nadat je de verzendmelding hebt ontvangen.
Hoewel we streven naar perfectie, kunnen er soms onverwachte situaties optreden.
Onjuist adres: Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat het opgegeven verzendadres correct en volledig is. We zijn niet verantwoordelijk voor pakketten die niet kunnen worden geleverd als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie. Als een pakket wordt geretourneerd vanwege een foutief adres, zijn de kosten voor opnieuw verzenden voor rekening van de klant.
Verloren of beschadigde pakketten: Als je pakket zoekraakt tijdens het transport of beschadigd aankomt, neem dan binnen 7 dagen na de geschatte leveringsdatum (of ontvangst) contact met ons op. We zullen het probleem onderzoeken en ons uiterste best doen om het snel op te lossen. Mogelijk hebben we foto's van het beschadigde pakket nodig.
Vertragingen: Hoewel de levertijden schattingen zijn, kunnen er af en toe vertragingen optreden als gevolg van omstandigheden buiten onze controle (extreme weersomstandigheden, logistieke problemen, feestdagen, enz.). We houden je op de hoogte als er een aanzienlijke vertraging optreedt.
Als je vragen of opmerkingen hebt over ons verzendbeleid of over de bestelling van je huisdier, neem dan gerust contact met ons op.
E-mail: info@petsbol.com
