U heeft het recht om uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren. Na deze periode kunnen wij helaas geen retourzending meer accepteren.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel aan de volgende voorwaarden voldoen:
Het artikel moet in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen.
Het artikel moet ongedragen of ongebruikt zijn.
Het artikel moet voorzien zijn van de originele labels.
Het artikel moet in de originele verpakking zitten.
U moet de bon of het aankoopbewijs kunnen overleggen.
Neem contact met ons op: Stuur een e-mail naar info@petsbol.com om uw retour aan te vragen. Vermeld hierbij uw bestelnummer.
Wacht op goedkeuring: Als uw retour wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourverzendlabel en instructies over hoe en waar u het pakket naartoe moet sturen.
Verzending: Stuur het pakket naar het volgende adres: Utrechtsestraat 80 8312BM Creil Nederlands
Let op: Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er eerst een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.
"Wij voorzien u van een gratis retourlabel voor het terugsturen van uw product."
Wij vragen u uw bestelling direct na ontvangst te inspecteren. Neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen. Zo kunnen wij het probleem evalueren en het voor u oplossen.
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
Bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten).
Gepersonaliseerde producten (zoals speciale bestellingen of maatwerk).
Artikelen voor persoonlijke verzorging (zoals beautyproducten of hygiëneproducten).
Gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen.
Afgeprijsde artikelen (SALE).
Cadeaubonnen.
Neem bij twijfel contact met ons op om te overleggen of uw specifieke artikel geretourneerd kan worden.
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen, is door het artikel dat u heeft te retourneren. Zodra de retourzending is geaccepteerd, kunt u een aparte aankoop doen voor het nieuwe artikel.
Onverminderd ons retourbeleid van 30 dagen, heeft u wettelijk het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. De voorwaarden (ongebruikt, labels, originele verpakking, aankoopbewijs) zijn hierbij gelijk aan ons algemene retourbeleid.
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een melding. We laten u ook weten of de terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.
Indien goedgekeurd, wordt u automatisch binnen 10 werkdagen terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode.
Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en bijgeschreven. Is het meer dan 15 werkdagen geleden dat uw retour is goedgekeurd en heeft u nog niets ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@petsbol.com.
Voor overige vragen over uw retourzending kunt u altijd contact opnemen met info@petsbol.com.
